Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de productos puedes encontrar en Cuadrostock.com?
Nuestra oferta consta de más de 100000 diseños originales que se pueden pedir en la forma de impresión digital sobre en bastidor, lienzo sólo en diferentes medidas tal y como se detalla en cada imagen.
¿Cómo se hace el pedido?
El pedido se puede hacer de manera rápida y fácil a través de nuestra web www.cuadrostock.com. Hay que añadir el producto elegido en el carrito de la compra y seguir las instrucciones. Si necesitas más detalle de la información sobre los pasos a seguir puede acceder a “¿Cómo hacer un pedido?”
¿Qué formas de pago aceptamos en Cuadrostock.com?
Al hacer el pedido en Cuadrostock tienes la posibilidad de elegir entre las rápidas y seguras formas de efectuar el pago por Internet (Paypal, tarjeta de crédito o débito , Bizum) o abonar el importe total mediante transferencia bancaria desde tu cuenta directamente a nuestra cuenta, el número de cuenta es: ES88 2100 1401 7202 0013 6616.
También tenemos el sistema de financión de compras Aplázame donde se puede escoger el pago a plazos.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Si puedes pagar contra reembolso, el importe se verá incrementado en el 3.54%en concepto de los gastos de gestión de cobro realizados por la empresa de transporte. El importe se pagará en el momento de recibir el pedido en casa. En el archipiélago canario no se acepta la opción contra reembolso.
¿Cuánto tiempo tarda un envío?
La realización del pedido se cuenta desde la fecha de facturación del pego hasta el envío de la mercancía. A la fecha de realización del pedido hay que añadir el tiempo del transporte.
El plazo de realización del pedido y entrega es de 10 días laborables , si es en Península.
En el caso de las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos el tiempo de entrega y los portes.
En el caso de envíos internacionales consulta el plazo de entrega y los portes.
¿ Cuáles son los gastos de envío?
Actualmente los portes son gratis en Península simepre que la compra supere los 49€, en caso contrario los gastos de envío son 10€.
Los envíos a Baleares ascienden a 18€.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar los gastos de envío a info@cuadrostock.com
Me ha llegado el producto defectuoso ¿Qué hago?
Nuestros productos son frágiles, por lo que intentamos que el proceso del embalaje sea elaborado detalladamente. El paquete se embala conforme a las reglas de reconocidas agencias de mensajería. Los daños durante el transporte ocurren raramente, sin embargo, si has recibido algún producto defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros. Intentaremos solucionar este problema lo más pronto posible.
¿Cómo se limpian los materiales?
Puedes limpiar el polvo con un plumero o un trapo de hilo sin fregar sobre el lienzo, NUNCA UTILICES NINGÚN PRODUCTO DE LIMPIEZA, la pintura es pintura al agua y se podría correr o borrar.
El cuadro que he recibido no cumple con mis expectativas. ¿Puedo aprovechar el derecho de devolución?
Por supuesto que sí, siempre tienes derecho a devolver el producto durante 14 días naturales (plazo que empieza a contar una vez te haya sido entregada la mercancía). Por favor, ponte en contacto con nosotros para facilitarnos el número de seguimiento,
Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de la web lo más ajustado a la realidad posible, pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que sea así por causas ajenas a nosotros.
¿Cuándo y cómo recibiré la factura?
Las facturas se envían al mismo mail que consta en el registro de tus datos, una vez se ha realizado la entrega de tu pedido.